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Conditions Générales d’Utilisation

Bienvenu sur le site www.thelightfactory.co, une division de The Lightfactory, Lieu-dit Lussac, 24320 Verteillac.

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation du site Internet thelightfactory.co. Par le simple fait de passer une commande, vous êtes réputé(e) avoir accepté ces conditions générales (« les Conditions »). Veuillez noter que ces conditions sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et qu'il vous appartient de les vérifier régulièrement avant de passer une commande au cas où elles auraient changé. Si vous n'acceptez pas les conditions stipulées ci-dessous, vous êtes prié(e) de ne pas accéder à ce site Internet ni de l’utiliser.

Inscription

Pour passer une commande sur thelightfactory.co vous devez vous inscrire, créer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous garantissez que les coordonnées que vous nous fournissez soient correctes et complètes dans tous les détails. Il vous est interdit de faire semblant d’être une autre personne ou société. Vous garantissez que la carte bancaire que vous utilisez est la vôtre.
Nous traitons toute information personnelle comme confidentiel et nous ne transmettons jamais ces informations à des tiers.
Lors de votre inscription nous vous demanderons des informations personnelles comme votre nom, votre adresse email, votre adresse de facturation et l’adresse de livraison, votre numéro de téléphone, la sélection des articles, votre mot de passe ainsi que vos coordonnées de paiement.
En même temps il est possible que nous accédions à des informations sur le lieu où vous êtes connecté sur internet (comme votre URL, adresse IP, type de domaine, votre moteur de recherche, le pays ou votre ordinateur est connecté, le code local de téléphone de votre connexion).
Nous attirons votre attention au fait que ce site est susceptible de nous fournir des informations sur votre visite qui pourraient nous aider de l’améliorer.
Nous confirmons que nous utilisons les informations obtenues lors de vos visites du site uniquement pour les buts suivants:

Pour traiter votre commande

Pour des raisons de statistiques nous aidant d’améliorer ce site

Pour délivrer le contenu du site et des annonces

Pour gérer ce site

Pour vous informer sur des produits et offres spéciales, seulement si vous le désirez et avec votre accord préalable.

Vous consentez d’être contacté par nous pour les raisons ci-dessus, soit par téléphone, par écrit ou par courrier électronique.

Quand vous créez votre compte d’utilisateur au moment de passer votre commande, vous avez l’option de recevoir des informations sur des produits susceptibles de vous intéresser ou des offres promotionnelles par thelightfactory.co par email ou par écrit. Si toutefois vous ne désirez pas recevoir ces offres, veuillez faire attention de cocher la case appropriée. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant à un de nos courriers électroniques avec le mot “unsuscribe” dans le titre, ou en nous envoyons une demande par courrier électronique.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à d’autres sociétés pour des buts de courriers commerciales ou de marketing.

La police ou les autorités gouvernementales peuvent nous demander de leur passer vos informations privées lors d’une investigation d’activités criminelles, et nous avons le droit et l’obligation de fournir ces informations dans ce cas.

Nous utilisons des cookies afin de garder une trace de votre session de shopping en cours, afin de personnaliser votre expérience et pour que vous puissiez récupérer votre chariot à tout moment.

Commandes:

Toutes les commandes sont acceptées en accord avec les conditions suivantes:

Politique d’Acceptation de Commande

L’acceptation de la commande et la conclusion du contrat entre vous et nous aura lieu au moment de la livraison des articles commandés chez vous, sauf si nous vous avertissons que nous ne pouvons pas accepter votre commande, ou si vous avez annulé la commande conformément aux instructions: Comment annuler votre commande.

La non-acceptation d’une commande de notre part peut être engendrée par une des situations suivantes:

L’article que vous avez commande n’est plus disponible
Notre incapacité d’obtenir votre paiement
L’identification d’une erreur de prix ou de description d’un article
Votre inéligibilité d’utiliser notre site selon les critères de nos conditions générales

S’il y a un problème avec votre commande, nous vous contacterons.

Nous nous réservons le droit de votre offre d’acheter un article a tout moment.

Nous nous efforçons de sauvegarder les détails de votre commande et de paiement sur notre plateforme sécurisé, mais dans l’absence de négligence de notre part, nous ne sommes pas responsables pour des pertes engendrées par des tiers ayant eu accès non-autorisé aux donnés que vous avez fournis en accédant ou en commandant sur notre site.

Création du contrat

Le contrat entre nous est créé de la manière suivante:

*Vous passez votre commande en cliquant le bouton “confirmer” à la fin du processus de commande.
Vous serez guidé dans ce processus de commande par une série de simples instructions sur le site.

Nous vous enverrons un accuse de réception de la commande par courrier électronique avec un récapitulatif des articles commandés. Ceci ne constitue pas une confirmation ou une acceptation de la commande par thelightfactory.co

*L’acceptation de la commande et la conclusion du contrat auront lieu au moment de la livraison de la marchandise commandée, sauf si nous vous avons informé que nous n’acceptons pas votre commande ou que vous l’avez annulé conformément aux instructions: Comment annuler votre commande.

Livraison

Les articles commandés seront normalement livrés par thelightfactory dans 28 jours ouvrables maximum. Nous vous informerons du délai approximatif au moment de vous envoyer l’accusé de réception de votre commande.
Nous ne sommes pas en mesure de vous garantir des dates de livraisons spécifiques, car nous n’avons aucun contrôle sur l’arrivage des stocks ni sur les sociétés de transport ou messagerie. Dans certains cas exceptionnels, par exemple si un produit est en rupture de stock, il peut arriver que nous soyons incapables de livrer dans les 28 jours ouvrables. Si cette situation se produit, nous vous contacterons et nous vous donnerons le choix d’annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet, ou d’accepter une nouvelle date de livraison.
Nous ne sommes pas responsables pour des pertes, dommages ou dépenses que vous ou des tiers pourraient avoir, comme conséquence du non-respect d’un délai de livraison estimatif.
Nous vous prions de ne pas faire rendez-vous ou d’engager les services d’un professionnel (tel comme un électricien) avant d’avoir reçu et vérifié votre commande. Nous n’acceptons pas de responsabilité pour des frais supplémentaires engendrés par un délai.
Nos frais de livraison sont de 7.50 €.
Il peut arriver que vous soyez livré en plusieurs fois, par exemple si un article parmi plusieurs articles commandés n’est pas en stock. Vous ne payez qu’une seule fois la livraison, les frais pour les autres livraisons sont à notre charge.

Annulation du contrat

Veuillez noter que vous avez le droit d’annuler ce contrat si vous le souhaitez, pourvu que vous exerciez ce droit dans les quatorze jours ouvrables après livraison de votre marchandise.
Si vous souhaitez annuler votre contrat avant l’envoie de votre commande, veuillez suivre la procédure décrite dans la section « Annuler une Commande » de notre site.
Si toutefois votre commande a déjà été envoyée, veuillez suivre les instructions décrites dans notre section « Retours ».
Veuillez noter que les articles suivants sont exclus de votre droit de retours:

  • Tout article fait sur mesure selon vos critères ou dans une finition ou couleur non-standard faite exclusivement sur commande pour vous.

Retours et Echanges

Nous espérons que vous soyez satisfaits par les articles que vous avez achetez sur notre site, mais si vous souhaitez nous retourner un article, nous nous efforçons de rendre le processus aussi rapide et efficace que possible. Nous avons une politique de retours sans discussions, sous réserve de respecter les règles suivants:

Vous devez nous informer de votre intention de retourner un article par email à contact@thelightfactory.fr

Lorsque vous nous signalez que vous souhaitez annuler une commande, toute somme que nous avons débitée sur votre carte bancaire est re-créditée sur votre compte dans un délai de 30 jours suivant la date de votre commande, sous réserve que vous nous retourniez les articles dans l'état dans lequel ils se trouvaient lorsque nous vous les avons livrés. Tous les frais engagés pour retourner les articles à thelightfactory.co sont à votre charge, sauf si ce retour résulte d'une erreur de notre part.
Si vous êtes au sein de l'Union européenne et annulez toute votre commande dans un délai de quatorze jours suivant sa réception, nous vous rembourserons les frais de livraison que vous avez payés pour celle-ci (le cas échéant), conformément à la réglementation sur la vente à distance. En revanche, les frais engagés pour nous retourner votre commande sont à votre charge. Nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison si vous annulez après le délai de quatorze jours accordé par la réglementation sur la vente à distance ou si vous annulez une partie seulement de votre commande (mais vous avez encore trois mois pour nous retourner vos articles et être remboursé(e) du prix de ces articles).

La marchandise retournée doit arriver chez nous dans les 10 jours après l’arrivé à votre domicile et doit être en parfait état d’origine avec toutes les pièces, les instructions et l’emballage. Nous refusons d’accepter des articles qui ont été utilisés (par exemple avec le fil électrique coupé).
L’envoie de retour chez nous de la marchandise est de votre responsabilité et vous devez choisir le transporteur et éventuellement une assurance pour cet envoie.

Nous sommes fiers de la qualité de notre marchandise, mais nous échangerons des articles qui s’avèrent comme défectueux à la livraison, ou nous vous rembourserons.
Dans ce cas notre responsabilité est limitée au prix de la marchandise et exclut tous frais supplémentaires engendrés par l’approvisionnement de marchandise défectueuse.
Vous êtes est responsable d’inspecter la marchandise dès qu’elle est livrée chez vous et de nous signaler par email à contact@thelightfactory.fr dans les 48 heures qui suivent.

Malgré nos efforts de bien emballer la marchandise, des articles risquent d’être endommagés de temps en temps pendant le transport. Dans ces cas nous vous les échangerons ou nous vous rembourserons, y inclus les frais de port.

Description des Articles:

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix figurant sur notre site soient au moment de les entrer sur le système.
Nous nous efforçons de mettre à jour les informations sur le système, mais il peut arriver qu’au moment de votre commande une information soit incorrecte. Nous ne pouvons pas confirmer le prix d’un article qu’au moment de notre acceptation de votre commande selon notre politique d’acceptation de commande.

Paiement:

Tous les prix se comprennent en toutes taxes compris au taux en vigueur actuellement. Le prix total de votre commande se compose du prix des articles achetés plus les frais de port (voir détails dans la section « Livraison »). Vous pouvez effectuer votre paiement en choisissant un des moyens spécifiés sur la page de paiement de notre site.
Tous les porteurs de cartes bancaires sont assujettis à des contrôles de validation et autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte refuse le paiement ou ne l’autorise pas, nous ne serons pas responsables pour un délai de livraison ou une non-livraison.

Refus de Transaction:

Nous nous réservons le droit de retirer tout article de notre site à tout moment, et/ou de retirer ou de modifier le contenu de ce site. Nous pouvons refuser de traiter une transaction pour n’importe quelle raison ou de rendre un service à n’importe quelle personne à tout moment, à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers en raison de notre retrait de n’importe quel produit de notre site web, si ce produit a été vendu ou pas, pour avoir retiré ou modifié tout matériel ou contenu de notre site, pour avoir refusé une transaction ou de l’avoir suspendu après que son traitement aurait commencé.

Pour être admissible à acheter des articles sur ce site et d’entrer licitement dans une forme de contrat en droit anglais, vous devez:

  • Vous inscrire en nous donnant votre vrai nom, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, vos coordonnées de paiement et d’autres informations requises
  • Avoir 18 ans
  • Stipuler une adresse en France. Veuillez noter que les boites postales, adresses d’hôtel ou d’hébergements ne sont pas admissibles.
  • Disposer d’une carte bancaire

En faisant un offre d’achat d’un article vous nous autorisez spécifiquement de transmettre ou d’obtenir des informations sur vous, pour vérifier votre identité ou de valider votre carte bancaire.

Propriété Intellectuelle et Droit d’Utilisation

Vous reconnaissez et acceptez que tout droit d’auteur, marques déposées et tous les autres droits de propriété intellectuelle dans tout matériel ou contenu fourni dans le cadre du site web doit à tout moment rester notre intérêt acquis.

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Nous déclinons toute garantie, de n’importe quelle nature, en ce qui concerne les articles sur notre site, dans la mesure maximale en vertu de la loi applicable.
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Nous ne sommes pas responsables en matière contractuelle, délictuelle y compris, sans limitations, la négligence), précontrat ou autres représentations (autres que de fausses déclarations frauduleuses ou négligentes) ou autrement hors ou en liaison avec les conditions de:

  • De pertes économiques (y inclus et sans limitations des pertes de revenus, bénéfices, contrats, d’affaires, ou d’épargne anticipé)
  • Toute perte de bonne volonté ou de réputation
  • Toute perte spéciale ou indirecte subi ou encouru

Rien dans les conditions ne doit exclure ou limiter notre responsabilité pour décès ou lésions corporelles résultant de notre négligence ou celle de nos agents ou employés.

Indemnité de Départ:

Si n’importe quelle partie des conditions est réputé illégale, nulle ou non exécutoire, alors cette condition est réputée d’être dissociable des conditions et n’affecte pas la validité et l’applicabilité de toute condition restante.

Renonciation: Aucune renonciation de notre part ne doit être interprétée comme une renonciation à la violation de toute disposition précédant ou succédant.

Survie:

Chacune des dispositions des conditions sera entendue comme s’appliquant séparément et de survivre, même si pour une raison quelconque l’un ou l’autre de ces dispositions est censé d’être inapplicable ou non exécutable.

Droit

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d’Angleterre et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux d’Angleterre.